1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터 코웨이 고객센터, 웅진코웨이랑 같은 곳인가요? > 자유게시판

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예전에 웅진코웨이 정수기 설치해서 십 년 넘게 쓰고 있는 집입니다. 얼마 전에 정수기에서 물이 줄줄 새서 놀라서 전화번호를 찾아봤더니 코웨이 고객센터, 웅진코웨이 고객센터 이름이 다 뜨더라고요. 잠깐 헷갈렸는데 결론부터 말하면 같은 회사입니다. 웅진에서 코웨이로 이름이 바뀐 거라, 예전에 웅진코웨이 제품을 설치했어도 지금은 코웨이 고객센터로 연락하면 다 처리해 줍니다. 저는 처음에 대표번호 11) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터588-5200을 몰라서 한참 검색했어요. 그 번호 하나만 알면 AS 접수도 되고 서비스 비용 조회도 되고 상담원 연결도 됩니다. 다만 주말이나 저녁 시간에는 대기가 좀 길어요. 제 경우 평일 오전 열 시쯤 걸었더니 삼 분 만에 연결됐습니다. 급하지 않으면 그 시간대를 노리는 게 좋아요. 참고로 코웨이 홈페이지에 들어가면 11 대화 상담 창도 있어서, 통화가 부담스러울 때는 그쪽으로 문의해도 됩니다. 저는 급한 누수라 전화부터 했지만요. AS 접수하고 나서 기사님이 다음 날 오전에 오셨어요. 정수기 아래쪽 호스 연결부가 헐거워진 게 원인이었고, 부품 교체 포함해서 삼만 원 정도 나왔습니다. 렌털 제품은 계약 조건에 따라 무상 수리 기간이 다르니까, 방문 전에 서비스 비용 조회를 먼저 해보는 걸 권합니다. 저도 그렇게 했더니 예상 비용을 미리 알 수 있어서 마음이 편했어요. 기사님 오시기 전에 정수기 주변을 좀 치워두면 작업이 훨씬 빨리 끝납니다. 실제로 저는 물기 닦고 수건 깔아뒀더니 십오 분 만에 끝났어요. 공기청정기 필터 교체 주기가 됐을 때도 같은 번호로 전화하면 됩니다. 문자로 교체 안내가 오긴 하는데, 가끔 놓치더라고요. 그럴 때 고객센터에 전화해서 다음 방문 일정을 잡으면 돼요. 요금이나 계약 조건이 궁금할 때도 상담원한테 물으면 친절하게 알려줍니다. 예전 웅진코웨이 시절 계약이라도 전산에 다 남아 있어서 조회가 되니까, 혹시라도 이름이 달라서 안 될까 걱정할 필요는 없습니다. 저도 그 부분이 제일 궁금했거든요.